秒速赛车软件攻略十年前办的美容卡 店面已换三

 新闻资讯     |      2018-07-16 10:34

  商报讯 (记者 朱光函) 蒋女士手中有七八张柔婷美容院的美容卡,卡内余额总计3万多元。“这几张卡是我母亲办的,如今她年事已高,无法消费这些美容卡,我就想把这些卡退掉,可打电话去美容院,对方都和我说负责人不在店中,无法退卡,我认为商家应将卡内余额退还给我。”昨天她向本报85188518维权热线岁的母亲被销售员带去办卡 上门协商被告知领导不在

  蒋女士:母亲的美容卡是2008年办的。在办卡至今的十年中,我曾多次与美容院交涉,可对方一直不肯给我退款。今年315期间,我再次投诉,在电话与商家沟通无效后,我于6月到现场与商家交涉。但对方告诉我,这家店是从前一家美容店老板接手过来的,他不用承担退款责任。

  可是我在现场发现,店内的销售员正是让我母亲办卡的那个人,而该店的地址以及品牌都没有变化。我认为美容店就是原来那家店,我认为他们应当给我退款。

  柔婷美容院石桥店负责人:蒋女士曾多次来店内交涉,但老板都不在,秒速赛车软件攻略所以没有达成协商结果,我作为门店负责人没有权力处理此事,要了解具体情况可以与上级公司赵先生联系。

  赵先生:我负责柔婷美容院的售后和退费事宜,对蒋女士的事有所耳闻,她的美容卡是在10年前办理的,但这家店到我们这里已经更换了三任老板,我们是在2015年才接手经营至今的,前一任老板没有把蒋女士的档案交接给我们,所以档案里没有找到她的信息。

  蒋女士在现场看到的销售员的确是门店的老员工,但和美容院只是雇佣关系,并没有债务关系。即便我们雇的是以前门店的员工,但我们并不是原来那家店。

  (随后记者与辖区市场监管局联系,该局已经介入调查。本报将持续关注此事。)

  浙江泽鼎律师事务所律师骆天明:在面对预付式消费的纠纷时,消费者往往会遇到商家更换负责人的情况。根据相关规定,前一任经营者在转让门店前应当通知用户前来退费或变更服务。蒋女士的这个事例,商家应当要承担相应的责任。