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 新闻资讯     |      2019-01-30 01:51

  市民充值美容卡、健身卡等遇到纠纷屡见不鲜,充卡的时候,消费者是“上帝”,然而,当消费者认为服务不好或者其他原因要求退钱时,店家却以“概不退款”的理由拒绝。近日,合肥包河区法院判决了两起案件,消费者充值数万美容卡后认为被“忽悠”,起诉至法院要求退钱,法院认为美容服务不能强制履行,判美容院退钱

  50多岁的程女士(化名)诉称,2017年10月的一天,合肥市包河区一美容会所的工作人员殷勤邀约她去美容美体店免费做脸部和背部护理体验。程女士便跟随到其店里体验。“在体验过程中,美容师推荐我办理了一套价格4000元的护理年卡,第二天我去做护理,店长推荐加1000元升级为贵妃年卡,我又交了1000元。”

  程女士说,两天后她再次去做护理,美容师询问她既往有无病史,她说了一些不适症状。“美容师找了一个自称中医世家的宋经理查看我的病情,把脉、问询后,宋经理告诉我这是经络不通导致,要做价格60000元治疗型的,打通经络。”对方申请到了减半费用,于是程女士又补交25000元

  同年12月,该美容店一位“北京专家”给程女士做检查,认为她乳腺结节,需要做疏通,预防癌变,建议最好做个胸部调理疏通的项目,价格是60000元,当天特价,只需30000元。“听起来挺严重,我就紧急打电线元交给了对方。”程女士说

  然而,秒速赛车最全最稳必赢技巧方法攻略程女士在理疗过程中出现过敏等不适反应,因此她特地去中医院找中医咨询和治疗

  医师告诉她,非专业的中医理疗,如果手法不好,不仅不能治病还可能对身体不利。程女士说,在每一笔费用交纳时,对方都口头承诺,如果不满意,可以随时退款。但是,后来程女士多次与对方协商退款,一直没能解决。因此,她起诉至包河区法院。对于此事,该美容会所辩称,程女士做护理时精神正常,他们没有强迫其来做这些护理。因此,不应该退款

  近日,包河区法院一审判决,解除双方口头达成的《服务协议》;美容会所返还程女士58000元

  记者获悉,另一名与程女士经历类似的顾客,也将该美容会所起诉至法院,法院判美容会所返还其63100元

  包河区法院审理认为,程女士与美容会所对其购买美容服务项目的相关事宜口头达成的《服务协议》,合法有效,但由于美容服务合同具有较强的人身属性且强调双方之间的信任基础,美容服务合同本身不适合强制履行,程女士因身体不适在医生的建议下不愿意再接受美容会所的服务,服务合同实际上已无法继续履行,合同目的无法实现,应允许程女士作出是否继续接受美容会所服务的选择,而在程女士不愿意继续接受服务并要求解除合同的情况下,双方之间的服务合同应予解除

  程女士签名确认的在美容会所处接受的可以扣除的服务次数为3次,酌情确定程女士应支付美容会所服务款项为2000元

  安徽美林律师事务所王海波律师还提醒称,在实践中,因为一些顾客充值金额较小,相对来说,诉至法院成本较大,所以真正起诉到法院的不多,消费者遇到类似情况,可以协商解决或向消费者协会等部门维权