美甲价格起争议想退卡内余额遭拒 BECOME美甲店:

 定制案例     |      2018-12-09 03:33

  在美甲店美甲,因为价格方面发生争议,遂要求退还会员卡内余额,但是店方却表示不能退款,这让王女士无法理解,“办卡之前也没跟我说充值卡不能退余额啊,这是什么情况?”BECOME美甲店方面的负责人告诉记者,▓充值卡内余额一般是不能退的,▓但是双方沟通一下,也是可以退的

  王女士是青岛市李沧区乐客金街一楼BECOME美甲店的老顾客,此前,为方便消费,还在该店充值380元办了一张会员卡,可享受7折优惠。11月1日,王女士来到该店,▓准备做一款纯色美甲,▓“之前一直在她家做,都是70元。”王女士说

  然而这次,在做完结账时,工作人员表示,▓此次用的植物甲油胶,▓所以168元。▓这一说法让王女士无法理解,▓既然换指甲油了,为什么不告诉顾客?而且,最关键的是,这个所谓的168元的美甲,与自己之前做的70元的美甲无异,▓▓看不出任何区别

  这一次的消费体验,让王女士心中十分不快,遂向店内工作人员提出将退还卡内余额的要求,但是对方表示拒绝。“也没跟我解释具体原因,就是说不能退。这有点霸王条款的意思了吧,办卡之前也没跟我说不能退,卡上也没写。”王女士对此提出质疑

  针对该情况,记者联系到了BECOME美甲店的相关负责人,据其介绍,▓自己并没有与王女士发生什么争执,她也没有提出过退款的要求,“会员卡内余额一般是不退的。”

  既然不退,那么店方在为消费者办卡的过程中,▓是否提前告知消费者了呢?又或者将不退余额这一事项明确标注在醒目的位置了呢?对于上述问题,该负责人未作明确说明,▓只是称,消费者可以与自己沟通一下,▓也是可以退的