美甲消费者有权要求经营者提供的商品和服务

 定制案例     |      2018-12-01 22:06

  上海市消费者彭女士在某店做了美甲后,手指出现发炎的并发症。经金山区消保委调解,商家赔偿消费者600元整

  近日,消费者彭女士在某店做的美甲出现了指甲开裂的情况,现手指出现发炎的并发症,联系商家讨说法,商家给予的解释一直都以“这是美甲过程中的正常现象,过两天就能好。”的理由进行搪塞。无奈之下,彭女士找到金山区消保委要求商家给一个合理的赔偿

  金山区消保委立即联系商家进行协商处理,商家表示当时在做美甲的时候在上色之前对原指甲的打磨可能有点过度才导致这一结果,并表示愿意补偿消费者。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”

  经过协商,双方达成一致,商家表示歉意,赔偿消费者600元整,消费者接受。(通讯员:干铖晔 编辑:曹婷佳)