美甲美甲店低价揽客结账上千 向顾客致歉获谅解

 定制案例     |      2018-11-06 04:22

  事由:北京晨报10月30日以《低价美甲揽客结账竟然上千》为题报道了市民李女士在西单新一代商城一楼一美甲店内看到45元特价美甲,便进店消费。谁知其间美甲小妹不断往她手上加料,且未告知所用美甲饰品不属于特价范畴,事后店家竟向其索要1288元费用。由于着急赶飞机离京,李女士最终支付300元了事

  据北京晨报日前报道的市民李女士在西单新一代商城一楼一美甲店被45元特价美甲吸引,被索要1288元一事,有了新进展。11月4日,记者了解到,事发后,新一代商城相关负责人高度重视,立即展开调查,并对该店的工作人员进行教育培训。目前,美甲店已经将该美甲师辞退,并向顾客道歉取得谅解

  新一代商城相关负责人4日告诉记者,事发后,他们立即将所有美甲店负责人找来了解情况,并且找到事发美甲店,“店长说事发当天她没在店内,不清楚具体情况,不过美甲师承认当天出了这事,她说美甲时已经和乘客说过额外加钱,但顾客当时并未明确表态,她自认为是同意了。我们对美甲店和美甲师都进行了教育和培训,我们商城绝对不允许出现这种事情。”

  记者随后从美甲店店长处了解到,事发后她将美甲师开除,“按照商城的要求,我们每次生意都必须是明码标价,让顾客满意。因为沟通问题造成顾客不满,我们已经致电顾客表示歉意,也取得对方的谅解。”记者从顾客李女士处了解到,她已经和商家达成谅解

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